Dede Otomotiv

Aracınızı Şansa Bırakmayın

“İkinci el araç işi biraz şans” derler...

Araç alırken işi şansa bırakmamak gerekir diye düşünüyorum. İkince el yeni aracınızı güvenebileceğiniz bir kurum aracılığı ile alıyorsanız içinizin rahat olabilir. Böylece, kötü sürprizlere de yer bırakmamış olursunuz.

İşte şimdi işini şansa bırakmayanların yerindeyiz. Oto galeri sektöründe, kentin güven veren kurumsal firması Dede Otomotiv’deyiz. Dede Otomotiv’in Şube Müdürü Özkan Oktulmuş ile firmanın hikâyesine ve ikinci el araç sektörüne dair tüm detayları konuştuk.

Merhaba Özkan Bey. Sizi ve firmanızı daha yakından tanıyabilir miyiz ?

Merhaba. Ben, Özkan Oktulmuş. Dede Otomotiv şube müdürüyüm. Abim Özcan Oktulmuş, firmamızın genel müdürlük görevini sürdürüyor. Rahmetli babamız Necmettin Okutulmuş Dede Otomotiv’i ilk olarak 2003 yılında Derince’de kurmuş. Dede Otomotiv’in ilk yıllarında, yani yaklaşık sekiz yıl önce bu işe amatör olarak başlamıştık. Ancak, sonradan her yıl büyüyerek kurumsallaştık. Sekiz yıl önce, A L J Holding bünyesinde bulunan Otoshops markasının isim hakkını aldık ve işimizi kurumsal ve profesyonel yapıya - donanıma getirdik.”

Sektörde, sizi diğer oto galerilerden ayıran farklar nedir ?

En büyük fark kurumsal olmamız diyebilirim. İkinci el araca mekanik ve kilometre garantisi vermemiz, satış sonrası hizmetlerimiz ve bünyemizde 12 bankanın finans ekranları bulunması bizi diğer yerlerden ayıran önemli etkenler. Aynı zamanda kurumsal senetle sistem satışımız mevcut. Bu da müşteriler için çok avantajlı oluyor.

Nedir bu senet sistemi ?

Kurumsal senetli sistem, bireysel olarak yapılmıyor. Eski tabirle “elden” dediğimiz sistem yerine, Ziraat Katılım ve Nurol Bank’ın arkasında olduğunu ödeme sistemleri ile yapılıyor. Resmi bir şekilde borç bittiği zaman 2 saat içinde ipotek kalkıyor.

Yani araç satın almak Dede Otomotiv ile daha kolay bir şekilde mi oluyor ?

Tabi burada bankadan KKB (kredi kullanımı) durumuna bakmıyoruz. Burada müşterinin adres ve sicil kaydına bakıyoruz. Herhangi bir haciz ve icrası olmaması gerekiyor. %30 peşinatla 36 - 48 aya kadar vade yapabiliyoruz ve bu oranlar banka oranlarına çok yakın.

Seçim öncesi dönemde otomotiv sektörü nasıl ? Şu anda piyasa ÖTV’nin düşme ihtimaline göre hareket ediyor gibi. Sürecin devamı ile ilgili bu durumu nasıl yorumluyorsunuz ?

ÖTV indirimi tamamı ile uydurma bir olay. Olmayan bir malın nasıl indirimini yapacaklar ? Piyasayı böyle saçma bilgilerle, doğru olmayan bilgilerle şişiriyorlar. 2018 yılından beri araç fiyatları devamlı yukarı doğru çıkmakta. Bizim öngörümüz, haziran ayına kadar en az %25 daha fiyatların artacağı yönünde. Bundan biz de hiç memnun değiliz. Fiyatların yüksek olması bizlerin işine gelmiyor. Tam tersi bizleri zor duruma sokuyor.

Çalışan kadronuz ile ilgili neler söyleyeceksiniz ?

Çalışan kadromuz toplamda 15 kişi. Hepsi bireysel olarak uzman kişiler. Kredi konusunda uzman çalışanlarımız, araç analiz konusunda uzmanlarımız, satış, konsinye satış ve satış sonrası hizmetlerde uzman çalışma arkadaşlarımız mevcut. Deneyimli ve uzman ekibimiz var. Biz burada aile gibiyiz.

Satış sonrası hizmetlerinizi anlatır mısınız ?

Müşterimiz bizden araç aldıktan sonra en az 3 ay, 5000 KM mekanik garanti vermekteyiz. Bu süre zarfında herhangi bir arıza olması durumunda hemen devreye giriyoruz. Yalnızca kronik arızalar ya da kullanım hatasının haricindeki arızaları biz karşılıyoruz.

 

Bu durumda, bir aracı bünyenize katmadan önce detaylı bir ekspertiz çalışmanız oluyor. Bu süreci anlatır mısınız ?

Ekspertiz sürecinde ben kendim birebir işin başında oluyorum. Bununla ilgili profesyonel bir ekibimiz var. Araca ön şaseden arkaya, en ince ayrıntısına kadar detaylı şekilde baktırıyoruz ve sonrasında gönül rahatlığıyla müşterilerimize veriyoruz. Zaten bu kanunen de zorunlu. Araç satılırken ekspertize gidilmek zorunda. Müşterilerimiz burada bize güveniyorlar. Bizim dediklerimizi çıktığı zaman da biz mutlu oluyoruz. Çok yüksek derecede hassasiyet ve müşteri memnuniyeti ile çalışıyoruz.

Müşteri memnuniyetinizden bahsettiniz. Uzun yıllara dayalı bu memnuniyet ile ilgili neler söylersiniz ?

Müşteri memnuniyetimizin artmasındaki en büyük neden söylediklerimizin ilerdeki süreçte çıkmasıdır. Yani, aracın tüm garanti koşullarının arkasında durmaktayız. Kilometre garanti veriyor olmamız ve buradaki ilgi, alakadan dolayı müşterilerimiz buradan hep memnun kalıyorlar. Bir de geniş bir ürün yelpazemiz var. Araç sayımız, stoklarımız kuvvetli. Müşterilerimiz bu özelliklerimizden dolayı, Dede Otomotiv’i eşine dostuna gönül rahatlığıyla tavsiye edebiliyor. Dede Otomotiv olarak, yıllık 1000 araca yakın satışımız mevcuttur.

Konsinye satış sisteminiz nasıl ?

Konsinye satış sistemin hukuki anlamı; bir kişinin malını diğer bir kişiye satarak aracılık yapmaktır. Konsinye satış sistemini, yıllar önce fiyatların artmasından dolayı düşündük. Müşterinin aracını bir diğer müşteriye satarak aracılık yapmak ve müşterilerin buradaki satışla güvenliğini sağlamak bu sistemin en önemli noktasıdır. Bundan satıcı da çok memnun kalıyor, alıcı da. Araç en ideal değerinde satılıyor ve güvenli bir şekilde para transferleri yapılıyor. Satış sonrasındaki olası problemlerle de uğraşmıyor.

Her marka ve model bulunuyor mu ?

Bütün marka ve model araçların satışını yapıyoruz. Belli kıstaslarımız var. Kilometre düşük, ekspertizi temiz olacak. Şase hasarı, hava yastığı açılması gibi durumlar olmuşsa o araçlar ile ilgilenmiyoruz. Bünyemize katabilmemiz için aracın ciddi bir kazası olmaması gerekiyor.

Dede Otomotiv logosunda bir beyefendi görüyoruz. Kimdir o kişi acaba ?

Logomuzda gördüğünüz kişi, kurucumuz babam Necmettin Oktulmuş. İki sene önce covidden ötüre rahmetli oldu. Babamızın fotoğrafını logo olarak tasarladık. Böylece kurucusu olduğu Dede Otomotiv’de hep yanımızdaymış gibi hissediyoruz. Her zaman bize öğrettiği etik değerlere sahip çıkıyoruz.