RÖPORTAJ: HATİCE AKŞAHİN
FOTOĞRAF:EMRE CANBULAT
ÖZTORUN OTO FİRMA SAHİBİ HÜSEYİN ORKUN ÖZTORUN
26 YILDIR BU İŞİ YAPIYORUM
Sayın Hüseyin Orkun Öztorun, kısaca kendinizden bahseder misiniz? 1971 Ankara doğumluyum. Rahmetli babam Ahmet Yavuz Öztorun’un Başhekimliği görevi dolayısıyla, 1974’de Kandıra ilçesine yerleştik ve orada büyüdüm, sonrasında İzmit’e taşındık. Çok genç bir yaşta bu sektöre girdik ve 26 yıldır bu işi yapıyorum.
"YOLUMUZU KAYBETTİĞİMİZİ DÜŞÜNDÜĞÜMÜZDE, 26 YILDIR BÜYÜK EMEKLERLE ŞU ANKİ HALİNE GELEN VE ÇOK SEVDİĞİMİZ BU İŞLE TANIŞMIŞ VE İLK ADIMINI ATMIŞ OLDUK "
YOLLARI KARIŞTIRMAMIZ VESİLE OLDU
Türkiye’deki BMW bayilerinden birisiniz. Borusan ile olan işbirliğinizin başlama hikâyesini bizimle paylaşır mısınız?
3 kardeş, 90’lı yılların başında ticaret hayatına atılmak için çeşitli sektörlerde araştırma yapamaya başladık. Dünyaca ünlü bir otomobil markasının bayiliği için ön görüşme yapmak üzere İstanbul’a gittik fakat başka bir şeye vesile oldu. Yolları karıştırdık ve kendimizi Borusan Otomotiv tesislerinin arkasında bulduk. Bizi çok güzel karşıladılar biz de BMW neden İzmit’te olmasın dedik… BMW Kocaeli bayisi olmak için ilk adımı atmış bir şekilde Borusan Otomotiv’den ayrıldık. “Yolunuzu kaybettiğinizi düşündüğünüzde, karşınıza nasıl fırsatlar çıkacağını bilemezseniz, ne olursa olsun yolunuza devam edin.” O dönem bir kitapta buna benzer bir şey okumuştum. Tam olarak o gün yolumuzu kaybettiğimizi düşündüğümüzde, 26 yıldır büyük emeklerle şu anki haline gelen ve çok sevdiğimiz bu işle tanıştık ve ilk adımını atmış olduk.
SÜRDÜRÜLEBİLİR HİZMET
Müşterileriniz ile olan ilişkilerinizde nelere önem veriyorsunuz?
Kuruluşumuzdan bu yana, satış ve satış sonrası hizmetlerde müşterilerimizin istek ve arzularını yerine getirirken, hep onların yanında olduk. 26 yılın sonunda aynı prensiple sahadayız, müşteri memnuniyeti anlayışımız gereği sunduğumuz her hizmet sürdürülebilirlik ilkesine dayanıyor. Öztorun Oto ekibi olarak; sunduğumuz kaliteli hizmetin devamlılığını sağlamanın yanında, bu hizmetleri geliştirmek için de sürekli çalışıyoruz.
KOCAELİ’DE LİDER KONUMDAYIZ
Hizmet vermiş olduğunuz marka veya markalarla ilgili bölgenizde nasıl bir algı var?
Bölgemizde BMW ve MINI markalarının satış ve satış sonrası hizmetlerini veriyoruz. Öztorun Oto olarak Otomotiv markaları içinde bir dev olan BMW grubuna hizmet etmenin sorumluluğunu taşıyoruz. Bölgemizde bu markalara karşı büyük bir ilgi söz konusu. BMW kalitesiyle satış sonrası hizmetlerimizin kalitesini birleştirdik ve Kocaeli bölgesinde lider bir konuma ulaştık.
OTOMOBİLİNİZİN HER İHTİYACINI KARŞILIYORUZ
Satış sonrasında müşterilerinize ne gibi hizmetler sunuyorsunuz?
Satış sonrasında, uzun süredir birlikte çalıştığımız tecrübeli kadromuzla bakım ve mekanik onarımların yanı sıra, kaportaboya ekibimizle bölgemizde en iyi hizmeti veriyoruz. Otomobilinizin her türlü ihtiyacında yanınızdayız. Bakım, onarım, lastik, rot ve balans… Aklınıza ne gelirse. Ayrıca Otomobil Car Care’in öncü firmalarından Japon bir marka olan Hikari Intellegent Care markasının bölge bayiliği de bizim çatımız altında hizmet veriyor.
"OTOMOBİLİ KORUMAK, İLK GÜNDEN BAŞLAYAN BİR SÜREÇ. BU TÜR BAKIMLARLA OTOMOBİLİNİZİ KEYİFLE KULLANIR, SATMAK İSTEDİĞİNİZDE DE KOLAY VE DAHA DEĞERLİ BİR ŞEKİLDE SATABİLİRSİNİZ"
NEDEN HİKARİ?
Neden Hikari? Neler sunuyor?
Biz müşterilerimize, her alanda en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Sektörü araştırdığımızda Japon markalarının bu işte çok iyi ve sektöründe önde olduklarını gördük. Hikari de, tekniği ve satış sonrasındaki desteğiyle bizleri ikna eden firma oldu.
BMW AG’NİN STANDARTLARINI UYGULUYORUZ
Peki, neden yetkili servis tercih edilmeli?
Biz temsil ettiğimiz markalarca onaylanmış parça, yağ ve sarf malzemeleri kullanıyoruz ve tüm onarımlarınız BMW AG’nin sertifikalandırmış olduğu personellerimiz tarafından ve yine BMW AG’nin belirlediği standartlarla yerine getiriyoruz. Bir otomobili en iyi üreticisi tanır. Bizler de üreticinin buradaki temsilcileriyiz.
KENDİNE ÖZGÜ TASARIMIYLA ÖNE ÇIKIYOR
Bizlere biraz da MINI modellerinden bahseder misiniz?
2000 yılından beri BMW AG’nin çatısı altına giren MINI markası, bu yıllardan sonra hem model gamı hem de kendine özgü tasarımıyla sınıfında öne geçmeyi başardı. MINI 3 kapı ve 5 kapı modelleri; sıra dışı olmayı seven, klasik otomobil tasarımlarından sıkılanlar için hem göze hitap ediyor, hem de sürüş keyfini mükemmel bir şekilde yaşatıyor. MINI Countryman ALL4 fiyat avantajıyla öne çıkıyor. İkonik tasarımıyla küçük bir ailenin tüm ihtiyaçlarını ekonomik bir şekilde karşılayan, tarzıyla öne çıkan bir model. MINI Clubman ise, 6 kapılı olmasıyla rakiplerinden bir adım öne çıkıyor. Artırılabilen kapasitesi ve yana açılabilen kapısı ile kolay ulaşılan bagajı, geniş iç hacmiyle, tarzınızı ve farklılığınızı korurken pek çok ihtiyacınızı karşılıyor.
BENZERSİZ TEKNOLOJİLERLE SUNULDU
Yenilenen BMW otomobiller hakkında söylemek istedikleriniz var mı?
Yeni BMW 1 ve BMW 3 serisi, dünyada birçok otomobilde olmayan teknolojiler ile sunuldu. Yeni modellerle birlikte güvenlik sistemleri iyileştirilip, en üst seviyeye çıkarıldı. Sürüş asistanları tüm modellerimizde standart donanım olarak sunulmaya başlandı. BMW X1 modelimiz bu yıl makyajlandı, yeni bir yüz olan BMW X2 ise artık dizel motor seçeneğiyle de satışa sunuldu. BMW 7 serisi de makyajlı haliyle kasım ayı itibariyle Türkiye pazarında. Bu yıl Ekim ayında satışına başlanan Yeni BMW Z4 modelimizde sınıfında ilklerle karşımıza çıktı, bu modelimizin satışında da Türkiye pazarında ciddi bir pazar payına ulaştık. Çok geniş bir ürün gamıyla müşterilerimize hizmet veriyoruz, burada bahsettiklerim tabi ki çok az bir kısmı… Tüm BMW severleri, burada bahsedemediğim teknolojilerimiz ve modellerimizi incelemek üzere showroomumuza bekliyoruz.
BMW VE MINI HAYAT TARZI VADEDİYOR
Öztorun Oto’da bisiklet ve aksesuar satışları da mevcut, bunlar hakkında da bizleri bilgilendirir misiniz?
BMW ve MINI, otomobil markası olmanın yanı sıra bir hayat tarzı vadeden markalar. Bu sebepten otomobil ve otomobil aksesuarlarının haricinde; bisiklet, giyim, kupa ve çocuk koltuğuna kadar çok geniş bir yelpazede markaların ikonik özelliklerini taşıyan ürünleri de satışa sunmaktalar. Biz de bu gibi ürünleri showroomumuzda sergiliyor ve satışını gerçekleştiriyoruz. Ayrıca oztorunshop.com e-ticaret sitesinde de alışveriş imkânı sunuyoruz. PUMA markasının BMW için özel ürettiği giyim ve ayakkabı koleksiyonunu da, yaptığımız özel bir anlaşmayla otomotiv bayilerinde bir ilk olarak showroomumuzda bulunduruyoruz. BMW-MINI bisiklet satışında da kendi networkümüzde üst sıralarda yer alıyoruz.
İLETİŞİM:
Adres: Yenişehir Mahallesi, Araç Sokak No: 55 41050 İzmit KOCAELİ
Telefon: 0 262 311 76 11
M: satis@oztorun.com servis@oztorun.com parca@oztorun.com kullanilmisoto@oztorun.com
Yorumlar (0)