Havva hanım, sizi kısaca tanıyabilir miyiz?
1973 doğumlu, evli ve 2 çocuk annesiyim. Dicle Üniversitesi, Güzel Sanatlar Bölümü’nde okudum İş hayatıma İstanbul’da satış departmanında başladım, daha sonra mağaza müdürlüğü, yöneticilik derken 2008-2009 yıllarında Kocaeli’ye seyahat etmeye başladım. Bu zaman sürecinde şehrin doğal güzellikleri ve Kocaeli insanın yardımseverliği beni çok cezbetti ve böylelikle Kocaeli’ye taşınma kararını vermiş olduk. Taşınma sürecimde gayrimenkul sektöründeki güven ve kurumsallık olgularının öneminin farkına vardım. Zamanla Kocaeli’de güven veren, etik değerler doğrultusunda ilerleyen, ve müşterilerin memnuniyetini en üst seviyede tutan bir gayrimenkul firmasına ihtiyacımız olduğunu farkettim. Bu sektörü araştırmaya başlayınca;  gayrimenkul sektöründe de kurumsal firmaların farklı işlediğini, bu işi kurumsal olarak yapabileceğimi gördüm ve mesleki yeterlilik belgemi alarak kurumsal bir Amerikan firması franchise’ı le sektöre atıldım. Daha sonrasında yoluma EPA Emlak Pazarlama A.Ş. ile devam etmeye karar verdim.

Peki, sektörle kendinizi nasıl özleştirdiniz?

Ben yapı olarak insanları mutlu etmeyi ve yüzlerini güldürebilmeyi çok seven birisiyim. Sanırım satış alanında da başarılı olmamın asıl nedenlerinden biri budur. Gayrimenkul sektöründe de insanlara kaliteli hizmet sağlayabilip kısa zamanda yüzlerinin güldüğünü görmek şirket olarak asıl amacımız. Ayriyeten, güzel sanatlarla ilgilenen bir insan olarak satış temsilciğini aldığım gayrimenkullerde sanatı da harmanlayıp dekorasyon ve mimari bakımdan daha farklı bir sunum yapabiliyorum.

O zaman emlak sektörüne dair hikâyenizi alabilir miyiz?

Kurumsal firmaları ciddi anlamda inceledim. Türkiye’de birçok yabancı marka vardı ve bazılarıyla da görüştüm. Amerika’nın en eski kurumsal firmalarından birinin Kocaeli’deki ilk franchise’ını alarak sektöre atıldım. Sistemleri hoşuma gitti. Eğitimleri, kurmuş oldukları altyapıları çok güzeldi. Güzel bir ekip kurduk, danışmanlarımıza çok yoğun eğitimler aldırdık, Kocaeli’de güzel bir franchise sistemi başlattık. Bir yıl bu firmada devam ettikten sonra Amerika ve Avrupa Emlakçılar Birliği Türkiye temsilcisi ve TEMFED başkanı Sayın Haci Ali Taylan ile tanıştım. Bunun üzerine kurucusu olduğu EPA Emlak Pazarlama A.Ş ile yolumuza devam etme kararı aldım. EPA, yerli ve milli bir marka, en önemlisi sıcak bir aile ortamının olması beni cezbetti.

“DANIŞMANLARIMIZDAN EĞİTİM ÜCRETİ VE YILLIK ÜYELİK AİDATI ALMIYORUZ”

EPA’yı diğer firmalardan ayıran sistemsel farkları var mı ve EPA Vizyon ofisi anlatır mısınız?

Amerikan gayrimenkul  firmalarında veya sektördeki diğer çoğu firmada ilk üyelik bedelleri ödenir ve bu ücretlerin yüzdelik oranları da firmadan firmaya değişir. Hem ofis bazında, hem de danışmanların yaptığı işlemlerden royalty kesilir, ondan sonra kalan kazanç hak edilir. 

EPA, royalty ücreti almıyor. Bununla birlikte gayrimenkul danışmanı arkadaşlarımız için diğer firmalarda, eğitimler ücretlidir, işe başladıklarında yıllık üyelik aidatı öderler. EPA’da bu ödemeler de yok. EPA’da gayrimenkul danışmanlarımıza eğitimlerimizi veriyoruz, danışmanlarımızdan eğitim ücreti ve yıllık üyelik aidatı almıyoruz. Yine, birçok kurumsal firmada ofislerde masa ücreti vardır. Danışmanlar masa ücreti ödediği gibi ofis giderlerini de öderler, bizde bu ödenekler de yoktur.  Ben arkadaşlarıma şunu söyledim; “Bu masa senin, kendi işini, kendi ticaretini yapıyorsun, şu an sadece benim ortağım olarak çalışıyorsun” yani burada herkes kendi işinin patronudur. Biz bir aileyiz, Türkiye genelinde 36 tane ofisimiz var, geçtiğimiz hafta Gebze ofisimizi de açtık, artık Kocaeli’de de paslaşacağımız bir ofisimiz oldu, bu çok büyük bir avantaj. EPA ofis olarak, şu anda 14 kişilik bir ekibimiz var. Bizim avantajımız, Kocaeli’de merkezdeyiz. Yalova, Sakarya, İstanbul ofislerinin tam ortasındayız, bölge olarak birlikte çalışabiliyoruz, bu hakikaten güzel bir imkân.

EPA’nın sektörel olarak Kocaeli’deki yeri nedir?

Yerli ve kurumsal, aynı zamanda çok güçlü bir firma olarak Kocaeli’de müşteri memnuniyeti odaklı çalışarak fark yarattık. Bu özelliğimizden dolayı hakikaten Kocaeli’deki bu açığı doldurduğumuzu düşünüyorum. En önemlisi Kocaeli’ye baktığımızda bir EPA gerekiyordu. Kocaeli’de kısa sürede hızlı şekilde vatandaşımızın sevgi ve güvenini kazandık, bu da çok büyük başarıdır.  Ben bu anlamda bütün imkanları kullanmaya çalışıyorum, müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyoruz, aldığımız referanslar bizim için çok önemli ve bu da firmamızı güçlendiriyor. Hem gayrimenkul danışmanlarımız hem de yatırımcılarımız olarak baktığımızda burada, yerli ve milli bir marka, güçlü bir firma, güzel bir ofis, deneyimli arkadaşlar ve uzman bir kadromuz var. Danışmanlarımız EPA etik kurallarının öneminin farkındalar ve kurumsal değerler çerçevesinde hizmet sunuyorlar. Epa Vizyon Gayrimenkul olarak “Ayın Şıkı” programı adı altında Türkiye’de ilk defa Vizyon ofisinde yeni bir sistem başlattık. Bu programımız sosyal medyada da çok ilgi gördü. Bu sistem ile bir ay boyunca sunumsal ve kurumsal görünümü en iyi derece simgeleyen danışmanlarımız ofis içi oylama ile seçildi ve ay sonunda ödüllerini aldı.
 
 İSTANBUL’DAKİ VATANDAŞLARIMIZ, KOCAELİ’NİN KIRSAL BÖLGELERİNE YATIRIM YAPMAYA BAŞLADI

Dünyada bir pandemi dönemi yaşandı, halen de devam ediyor. Bu anlamda sektörü değerlendirebilir misiniz?

Pandemi döneminin öncesinde uzun süreli bir kriz dönemi yaşadık, tam bu kriz dönemini atlatıyoruz derken pandemi geldi. Pandemi aslında tüm dünyayı ticari anlamda çok zorladı. Ama gayrimenkul sektörünü de olumlu etkiledi. Her şeyden önce kredi faizlerinin düşüşü, halkı gayrimenkul almaya yönlendirdi. En çok satış rekorlarının kırıldığı dönem oldu aslında. Bu bizim için çok büyük bir avantaj oldu. Portföy almak da çok bir rahatlık oldu, daha önceden insanlar kendi evlerini sahibinden kendileri kiralayıp satıyorlardı. Şu anda bir pandemi korkusuyla birebir yüz yüze iletişime geçmemek için gayrimenkul firmalarını aramaya başladılar. Bu da bize bir artı olarak döndü. Bölge olarak da ayrı bir avantajımız oldu. Özellikle İstanbul’da yaşayan vatandaşlarımız, Kocaeli’nin kırsal bölgelerine yatırım yapmaya, tedbir amaçlı yaşam şekillerini değiştirmeye başladılar. O yüzden Kocaeli olarak değerlendirirsek; bu dönemde çok talep oldu. Şu anda 200-400 bin bandındaki gayrimenkullerin satışları  çok fazla oluyor. Kredi faizleri biraz yükselmeye başladı, çok fazla yükselmez, bu şekilde kalır diye umut ediyoruz.

Bu iki yıllık süreçte EPA Vizyon Ofisi ve gayrimenkul danışmanlarınızı değerlendirebilir misiniz?

Geçtiğimiz çeyrekte ofis olarak Türkiye’de ciro birincisi olduk. Sevgili başkanımız Hacı Ali Taylan geldi, bize kupamızı takdim etti, inşallah bu çeyrekte de birinciliği hedefliyoruz. Gayrimenkul danışmanı arkadaşlarımız içinse; ayın danışmanı ödülümüz oluyor ama diğer firmalarda olduğu gibi kupa veya rozet vermiyoruz. Üç aydır yeni bir ödüllendirme sistemimiz var, bu ödüllendirme sistemimizde cirosunu tutturan arkadaşlarımın ofise bıraktığı cironun yüzde 10’unu ay sonunda hesabına ödül olarak yatırıyoruz. Bu danışman arkadaşlarımı çok motive etti. Bunu da sistemi uygulayan tek ofis olduğumuza inanıyorum. Bunun dışında kurumsal firmaların yıllık ödüllendirme sistemleri vardır. Yıllık ödüllendirme sisteminde yıllık bir ciro vardır, mesela yılda 150 bin, 200 bin ve 300 bin, bunları tutturan kişi bir yıl boyunca yüzde 60, yüzde 70, yüzde 80’le çalışabiliyor. Ben bunu tamamen değiştirdim, sistem dışı bir şey yaptım. Bunu ciroyu da düşürerek 6 aylık yaptım. 6 aylık süreç danışmanı daha motive eder. 6 ayda 75 bin TL ciro ofise bıraktığında sonraki altı ay yüzde 60’la çalışacak,  100 bin TL bırakırsa yüzde 70 ile 125 bin TL bırakırsa yüzde 80 ile çalışacak. Arkadaşlarım hakikaten çok motive oldular. Benimle çalışıyorlarsa diğer firmalardan farkı olsun istiyorum, bunu da hak ettiklerini düşünüyorum.

KOCAELİ’DE FİRMAMIZA DUYULAN GÜVENİ DEVAM ETTİRMEK HEDİFİMİZ

Son olarak; EPA Vizyon’da yani sizin tarafta hedefler nedir?

Biz Kocaeli’de müşterilerimize sunduğumuz güven duygusunu devam ettirebilmeyi hedefliyoruz. Sektörde ki yerimizi korurken de her şeyden önce bunu müşteri memnuniyetiyle yapmak, sağlam bir kadroyla devam etmek çok önemli. Sonrasında yine EPA’nın Kocaeli içerisinde direkt Vizyon’a bağlı, Vizyon gücüyle çoğalmak ki; attığımız adımlarla öyle de görünüyor.


 
HAVVA AKAT 
Sorumlu Emlak Danışmanı/Şirket Yetkilisi
EPA Emlak Pazarlama A.Ş.VİZYON GAYRİMENKUL
Fatih Mahallesi, Kural Sokak 3/1 Alikahya İzmit / Kocaeli
Tel: 0 262 319 03 33
İnstagram: epavizyon