Sadece Kocaeli değil Türkiye’nin birçok ilinde adını duyuran, 81 kişilik ekibiyle aynı anda onlarca projeyi en iyi inşaat kalitesiyle inşa eden dekorasyon firması Bilal Alperen İnşaat firmasının kurucusu ve işin başındaki isim Bilal Alperen ile kapak röportajımız için buluştuk.

Bilal Bey, işine o kadar tutkuyla bağlı ki, aynı anda onlarca projeyi olabilecek en kusursuz ve hızlı şekilde teslim ederken her proje ile ayrı bir bağ kuruyor. Her projesini kendi özel projesi gibi üstlenen Bilal Alperen, çok yüksek müşteri memnuniyet ile çalışıyor ve referanslarının memnuniyeti sebebiyle sürekli önerilen isim oluyor.
 

Merhaba Bilal Bey okurlarımız için kendinizi tanıtır mısınız ?

Merhaba… Ben Bilal Alperen 33 yaşındayım. Evliyim ve bir çocuk babasıyım. Aslen Erzurumluyum fakat İzmit’te büyüdüm. 22 yıldır inşaat sektöründe aktif olarak çalışıyorum. Aslında küçük yaşta bu işi öğrendim ve bu işin mutfağından geliyorum diyebilirim.

Şirketinizin faaliyet alanları nelerdir?

Anahtar teslime dair aklınıza gelebilecek her türlü çalışmayı yapıyoruz. Bilal Alperen İnşaat olarak üstlendiğimiz her işte profesyonel olarak hizmet vermekteyiz. Anahtar teslim komple tadilat işlerinizi belirttiğimiz süre içerisinde gerçekleştirmekteyiz. Zamanlama bizim için çok önemli. Yapacağımız işin analizini baştan iyi yaparak verdiğimiz teslimat sürelerinde şaşma yaşamıyoruz. Kocaeli bölgesi başta olmak üzere Türkiye genelinde tüm illerde mutfak, banyo, işyeri dekorasyon ve tadilatları, restoran, mağaza, villa ve konut tadilatlarınızı uzman ekiplerimizle uyguluyoruz.

Bu sektörün zorlayıcı yanlarından bahseder misiniz ?

Güzel bir konuya değindiniz. Öncelikle söylemek isterim ki; işimizin zor yanları çok fazla olsa da, tüm zorluklarına rağmen bu işi aşk ile yapıyoruz. Daha çok görsellik üzerine çalıştığımız için müşteriyi dinlemek ve anlamak çok önemli. Aynı zamanda müşteriyi talebi üzerine de doğru yönlendirmek ve tüm süreçleri olması gerektiği gibi yapmak bizim işimizin hem keyifli hem de zor tarafı diyebilirim. Haliyle müşterilerimizi memnun etmek adına zorlandığımız anlar oluyor.

2023 trendleri hakkında neler söylemek istersiniz ?

Trendlerin çoğu dünya çapında genel olarak eğilimleri tamamlamaya yönelik olduğu söylenebilir. Ancak 2023 dünya trendlerinin önceki yıllardan en önemli farkı genel eğilimlerin dışında kişiselleştirilmeye olanak tanıması hatta buna teşvik etmesi de denebilir. Buradaki amaç kendi hikayenizi yaratarak size özel benzersiz bir alan oluşturmanız. Haliyle bakış açınızı ne kadar genişletirseniz değerlendirebileceğiniz ürün çeşitliliği de o kadar artar.

Aynı anda birçok projeyi teslim ediyorsunuz. Buradaki süreci nasıl yönetiyorsunuz ?

Bir ay içerisinde 36 farklı projeye başlıyoruz. Her ay bu 36 projeden 4’ünü teslim ediyoruz. İşimizi severek ve profesyonel olarak yapıyoruz. İşinin ehli kişilerden oluşan büyük bir ekibimiz var. Bu sebeple süreç yönetimini de iyi yapıyoruz. Oturmuş bir sistemimiz olduğu için süreç hızlı ve eksiksiz ilerliyor.

Müşterilerinizden aldığınız memnuniyet oranları nasıl ?

Çok güzel. % 99’u olumlu. Bu oranı yaratmak kolay değil tabi ki. Ama başardığımızı görmek bizi mutlu ve motive ediyor. Müşteri memnuniyeti her sektörde olduğu gibi bizim sektörümüzde de çok önemli.

Yaptığınız işlerde garanti veriyor musunuz ?

Evet. Ve hatta sektörde bizim gibi garanti veren bir firma daha yok. Hatta maalesef ki iş bittikten sonra bir daha arasanız telefonu dahi açmazlar bizim sektörümüzde. Böyle olması beni cidden üzüyor. Keşke herkes yaptığı işin arkasında dursa. Biz tam 3 sene garanti veriyoruz. 3 sene boyunca uygulamalarımızın her hangi bir yerinde sorun yaşanması durumunda hemen hızlıca müdahale edip soruna çözüm buluyoruz. Bu arada şunu da söylemek isterim ki, yaptığımız işlerde sorun pek yaşanmaz. Hani derler ya, kırk yılda bir....

Peki bu iş sürecinde unutamadığınız bir anı var mı ?

E tabi unutamadığım anılarım var... Yurt dışından bir müşterim gelmişti. Bana 6 ayda tamamlar mısın diye sorduğu projeyi 45 günde tamamlarım demiştim. Kendisi buna inanamadı. Yurt dışında bu işler bize göre biraz daha yavaş olabiliyor. Benimle iddiaya girmek istemişti ve takım elbisesine iddiaya girdik. O günden tam 40 gün sonra geldiğinde projenin teslimat sürprizini yaptık. Gözlerine inanamamıştı. İşin tüm detaylarıyla ne kadar kaliteli yapıldığını görünce resmen inanamamıştı. O takım elbise benim için değerlidir. Hâlâ dolabımın özel bir köşesinde durur.